『臆病であれ』～介護において「よいチーム」とは～
野村義稀（ホームケア土屋 営業推進部）

全くの異業種から転職した私にとって、「介護のチーム」というものは、非常に驚くべきものでした。

私が元々働いていた職場（営業職）では、フリーテリトリー（営業先が決まっておらず、誰がどこに行っても良い）制度が採用されていました。

何が起きるのかというと、すごく仲良くしていたAさん（自分とご契約予定）がある日突然同僚のお客様として会社で報告を聞くという、普通では考えられないような事です。

そんな殺伐とした環境でしたが、良くも悪くも人間は慣れる特性があり、日を追うごとにその環境に馴染んで『全員が仲間であり全員が敵』のような不思議な感覚が身についていました。

そんな中で初めて出会った介護のお仕事。

『介護はチームだから』と口酸っぱく言われて臨んだ初めての職場。

どこに行っても「ここまで詳しく報告するの??」と思うような報告内容でした。

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◯月×日(月)
09:00 入室,手洗い,挨拶,体調確認
09:30 外出(○○病院⇒××)
・
・(省略していますが、みっちり報告が書いてあります。)
・
13:00 昼食(お寿司,ほとんど食べず)
13:45 ××に到着,買い物(服屋さん)
15:00 帰宅,車椅子⇒ベッド移乗
15:20 全身清拭
16:00 支援終了
今日は念願の××に行けて楽しかったとのことです！部屋の室温管理に悩まれていました。
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心の中では（昼食ほとんど食べんかったんかい！笑）とツッコミながら、『細かいですね…ボクに出来ますかね…』と話した記憶があります。

その報告を見て、担当の責任者（弊社ではコーディネーター）が、ご利用者（弊社ではクライアント）に電話で

『最近あんまり食べてないですけど、体調悪いんですか??』と。

クライアントは「いや、ただのダイエットよ。なんで??」と返す。すると、

『報告見てたら全然食べてないから心配になって、みんなにもそれをちゃんと教えてあげてくださいよ(笑)。部屋の温度調整のやり方も一緒に考えていきましょうね！』

「心配されてるん??笑　気を付けるわ、いつもありがとう！」

『はーい！またお家お伺いするんでいろんなお話しましょ！！』

入社当初は、日常会話程度に思っていましたが、このやり取りがチームとして「非常に重要なもの」でした。

この仕事では、本人、家族、相談支援専門員、医師、看護、介護など…幅広い連携が求められます。

その時にこういった些細な情報でも「共有しているか・していないか」で、大きな差が生まれてしまいます。

もしかすると、精神的な落ち込みかも知れない。食べられなくなっているのかも知れない。なにか別の病気なのかもしれない。

そういった気づきになる場合もあります。

実際、日々支援に入っているヘルパー（弊社ではアテンダント）が本人の体調不良を誰よりも早く気づいて一命を取り留めたケースも少なくありません。

介護のチームでは、「いい意味で心配症なチーム」であることが求められると私は考えています。

私自身も、臆病であること（当然守ってばかりでは進みませんが、リスク管理は最大限、仕事の裏側まで考える＝相手の気持ちに立って動くこと）を仕事の軸に置いています。

私自身は、「営業推進部」という、11月より新設される部署に所属します。

様々な才能や感性を持った仲間たちに支えられながら、この会社でしか出会えなかった最高のチームと働くことが出来ています。

障害福祉サービスを新たにご利用される方や、今利用中で事業所を新たに探されている方、相談支援専門員さんなど、様々な立ち位置の方と関わる機会が非常に多くなります。

些細な情報にアンテナを張り続けて、生活の一助になれるように取り組んでまいります。

プロフィール
野村義稀(のむらよしき)

大学4年生の12月に脳挫傷,外傷性くも膜下出血,急性硬膜下血腫を受傷し入院。

意識不明の状態から回復し、約2ヵ月間の車椅子生活をする。

大学卒業後は、小学生から高校生まで対象の学習塾の営業や管理運営,家庭教師など全く別の分野で働いてきた。

2020年6月に重度訪問介護に出会い介護未経験の中、業界に飛び込む。

趣味はソフトテニスとアウトドア。