自分自身を信じていただける行動をとること～重度訪問介護をやってきてよかったこと伝えたいこと～ / 田中雄二

自分自身を信じていただける行動をとること～重度訪問介護をやってきてよかったこと伝えたいこと～
田中雄二（ホームケア土屋九州）

私は以前、特養に15年程介護職員、生活相談員として働いていたため、介護技術やコミュニケーションには自信がありました。

しかし、アテンダント時代に、重度訪問介護という職種柄、直行直帰という勤務スタイルで孤独感を感じる場面が多々あり、何かにつまづいた時に、誰に相談したら良いのかわからずに、悩むことも多くありました。

そんな時、同じ現場の先輩マネージャーが、話をじっくり聞いてくださり、自分自身の考え方や捉え方を変えなければならない部分もありましたが、そこを強く指摘したりするのではなく、私自身の性格を見極めてくださり、アドバイスやご指導をしていただきました。

それから私自身の考え方も変わりました。

コーディネーターになった時に、クライアント、アテンダントからの情報が錯綜してしまい、情報が一人歩きし混乱してしまうことがありました。

何が混乱の原因となっているかを、クライアントやアテンダントと、しっかり話すことで探ることができ、誤解されていた部分を取り除くことができました。

話し合い、向き合うことがどれだけ大切かということを実感した出来事でした。

まずはクライアントの気持ちに寄り添うこと。

悩んだり、一人で抱え込んでしまうことのないように、アテンダント一人ひとりへの気遣いを忘れず、丁寧に向き合う姿勢を大切にし、業務遂行に務めていこうという意識を強く持てるようになりました。

また、新規立ち上げの時は、クライアントやご家族に対して、重度訪問介護についてしっかりお話し、クライアントの思いや希望に寄り添うこと、クライアントが新しいサービスを取り入れていくことの不安などもあり、一つひとつ意向を確認しながら進めていきました。

クライアントのアテンダントへの信頼も次第に厚くなり、「土屋さんだから任せられる」というお言葉をいただき、その先の新規案件のご紹介へと繋げていただきました。

誠心誠意を持って、まずは「自分自身を信じていただける行動をとること」を心がけています。

またマネージャーとして、人材の育成もしっかり行い、まだまだ重度訪問が必要でも支援を受けられていないクライアントさんも、私の勤務地福岡にも、まだいっぱいらっしゃるので、少しでも人材育成し、必要とする方が支援が受けられる体制を整えていきたいと思います。

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